V současné době se digitální transformace stala konsensem podniků, ale tváří v tvář nekonečné digitální technologii, jak učinit technologii, aby hrála největší výhodou v obchodní scéně podniku, je puzzle a výzva, s nimiž čelí mnoho podniků. V tomto ohledu, během nedávného Schneider Electric Innovation Summit v roce 2020, reportér dotazoval Zhang Lei, viceprezident společnosti Schneider Electric a vedoucí obchodu s digitálními službami v Číně.

Zhang Lei (nejprve zleva) na fóru kulatého stolu „Společné inovace a posílení postavení digitálních technologií“

Zhang Lei uvedl, že v procesu digitální transformace se podniky často potýkají se třemi hlavními výzvami. Za prvé, mnoho podniků je nedostatek designu nejvyšší úrovně v procesu digitální transformace, neví, proč dělat digitalizaci a nemyslí plně o skutečném významu digitalizace podnikového provozu. Za druhé, mnoho podniků nekombinuje data s obchodními scénáři a nezavazuje analytické schopnosti, což činí data schopná stát se informacemi podporujícími rozhodování. Zatřetí, ignoruje skutečnost, že proces digitální transformace je také procesem organizačních změn.

Zhang Lei věří, že za účelem vyřešení zmatení podniků v digitální transformaci potřebuje kromě digitální technologie a schopností také celý cyklus a rafinované digitální služby.

Jako hlavní podnik digitální služby má digitální služba Schneider Electric hlavně čtyři úrovně. Prvním z nich je poradenská služba, která pomáhá zákazníkům zjistit, co potřebují a jaké problémy existují v podnikovém podnikání. Druhým jsou služby plánování produktů. V této službě bude Schneider Electric spolupracovat se zákazníky na plánování obsahu služeb, zjistit, které řešení je nejvhodnější, nejúčinnější a nejudržitelnější, pomáhá zákazníkům vybrat si proveditelná a optimální technická řešení, zkrátit zkušební a chybový cyklus a snížit zbytečné investice. Třetí je služba schopností analýzy dat, která využívá odborné znalosti odborníků na elektrický průmysl Schneider v kombinaci s údaji o zákaznících prostřednictvím údajů, aby pomohla zákazníkům analyzovat problémy. Čtvrtá je služba na místě. Například poskytujte instalaci, ladění a další služby, aby bylo vybavení v dobrém stavu pro dlouhodobý provoz.

Pokud jde o službu na místě, Zhang Lei věří, že pro poskytovatele služeb skutečně pomáhá zákazníkům řešit problémy, musí jít na web zákazníka a zjistit všechny problémy na webu, jako jsou vlastnosti produktů použitých v terénu, jaká je energetická struktura a jaký je výrobní proces. Všichni musí porozumět, ovládat, najít a řešit problémy.

V procesu pomoci podnikům při provádění digitální transformace musí poskytovatelé služeb silně porozumět technologickým i obchodním scénářům. Za tímto účelem musí poskytovatelé služeb tvrdě pracovat v organizační struktuře, obchodním modelu a školení personálu.

"V organizačním systému Schneider Electric vždy obhajujeme a posilujeme zásadu integrace. Při zvažování jakéhokoli návrhu architektury a technologických inovací dohromady zvažujeme různá obchodní oddělení," řekl Zhang. Sestavte různé obchodní a produktové řady dohromady, abyste vytvořili celkový rámec, přičemž vezměte v úvahu všechny scénáře. Kromě toho také přikládáme velký význam pěstování lidí a doufáme, že se všechny stane v digitálním talentu. Doporučujeme našim kolegům, kteří dělají software a hardware, aby měli digitální myšlení. Prostřednictvím našeho školení, vysvětlení produktu a dokonce i společně na webu zákazníka můžeme pochopit potřeby zákazníků v digitální oblasti a jak se kombinovat s našimi stávajícími produkty. Můžeme se navzájem inspirovat a integrovat。 “

Zhang Lei uvedl, že v procesu podnikové digitální transformace je důležitým problémem, jak dosáhnout rovnováhy mezi výhodami a náklady. Digitální služba není krátkodobý servisní proces, ale dlouhodobý proces. Souvisí s celým životním cyklem zařízení v rozmezí od pěti let do deseti let.

„Z této dimenze, ačkoli v prvním roce budou dojít k určitým investicím, se výhody postupně projevují v celém procesu nepřetržitého provozu. Kromě přímých výhod navíc zákazníci také najdou mnoho dalších výhod. Například mohou prozkoumat nový obchodní model, který postupně přeměňuje jejich akciové podnikání. (Tento článek je vybrán z Economic Daily, reportér Yuan Yong)